Política de Privacidad para Reservas, Información de Huéspedes y Visitantes del Sitio Web

En Hotel El Romano ("nosotros", "nuestro"), valoramos la confianza que nuestros huéspedes depositan en nosotros al realizar reservas de alojamiento, enviar consultas o utilizar nuestros servicios de hospitalidad. Proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de su información personal es una parte importante de brindar una experiencia segura y confiable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, divulgamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, reservas directas, consultas de reserva, comunicaciones con huéspedes y servicios del hotel. Toda la información personal se gestiona de manera legal, justa y transparente, de acuerdo con las normativas de privacidad aplicables y las prácticas de la industria hotelera relevantes para Benito Juárez 56-Sur, Centro, 51905 Ixtapan de la Sal, Méx., Mexico.

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar información sobre reservas, realizar una reserva, alojarse en Hotel El Romano o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Definiciones Clave sobre Privacidad y Protección de Datos

Para ayudarle a comprender mejor esta Política de Privacidad, se aplican las siguientes definiciones:

  • Datos Personales: Información que identifica, se relaciona, describe o puede vincularse razonablemente con una persona identificable, incluida la información de huéspedes y reservas.
  • Responsable del Tratamiento: La organización responsable de determinar cómo y por qué se recopila, procesa, almacena y utiliza la información personal.
  • Encargado del Tratamiento: Un tercero autorizado para procesar información personal en nombre del Responsable del Tratamiento para fines operativos aprobados.
  • Interesado: Cualquier persona cuya información personal sea recopilada, incluidos huéspedes del hotel, titulares de reservas y visitantes del sitio web.
  • DPD: Responsable de Protección de Datos encargado de supervisar el cumplimiento de las obligaciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos.

Tipos de Información Personal Recopilada para Reservas y Servicios para Huéspedes

Para proporcionar servicios de alojamiento, gestionar reservas, facilitar el registro de huéspedes, mejorar las experiencias de hospitalidad y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Benito Juárez 56-Sur, Centro, 51905 Ixtapan de la Sal, Méx., Mexico, podemos recopilar diferentes categorías de información personal. La información anónima que no permite identificar a una persona generalmente queda excluida de esta Política de Privacidad.

Información de Identidad y Registro del Huésped

La información de identidad puede incluir su nombre completo, apellidos, género, nacionalidad, fecha de nacimiento, datos del pasaporte, números de identificación emitidos por el gobierno, información de visado, datos del permiso de conducir y otra información necesaria para el registro de huéspedes, los registros de alojamiento y los procedimientos de entrada.

Información de Contacto y Comunicación de Reservas

La información de contacto puede incluir su dirección de correo electrónico, número de móvil, número de teléfono, dirección residencial y cualquier dato de comunicación que comparta voluntariamente al enviar consultas, solicitar asistencia, modificar reservas o comunicarse con nuestro equipo de atención al huésped.

Solicitudes Especiales e Información Personal Sensible

Para proporcionar experiencias de hospitalidad personalizadas y garantizar el bienestar de los huéspedes, podemos recopilar información sensible limitada, como requisitos dietéticos, alergias alimentarias, necesidades de accesibilidad, solicitudes de asistencia para movilidad, información relacionada con la salud relevante para la seguridad del huésped, preferencias religiosas que afecten la prestación del servicio u otra información proporcionada voluntariamente por usted. Dicha información se recopila únicamente cuando es necesaria y para un propósito válido.

Información de Pagos, Facturación y Transacciones de Reservas

La información financiera y transaccional puede incluir datos de facturación, facturas, depósitos, confirmaciones de pago, registros de reembolso, información de cancelación, historial de reservas de alojamiento e información de tarjetas de crédito o débito procesada mediante las pasarelas de pago seguras utilizadas por Hotel El Romano.

Cómo Contactar con Hotel El Romano sobre Asuntos de Privacidad

Si desea acceder, actualizar, corregir o solicitar información adicional sobre sus datos personales, ejercer los derechos de privacidad que le correspondan o plantear inquietudes sobre cómo se gestiona su información, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

Hotel El Romano

Benito Juárez 56-Sur, Centro, 51905 Ixtapan de la Sal, Méx., Mexico

Correo electrónico: hotelromanoixtapan@hotmail.com

Realizaremos esfuerzos razonables para responder a las consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.