Términos y Condiciones para Reservas de Hotel, Servicios de Alojamiento y Uso del Sitio Web
Bienvenido a Hotel El Romano. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, las reservas de alojamiento, las estancias de los huéspedes, las transacciones en línea y los servicios de hospitalidad ofrecidos en Benito Juárez 56-Sur, Centro, 51905 Ixtapan de la Sal, Méx., Mexico. Al acceder a este sitio web, realizar una reserva o utilizar cualquier servicio proporcionado por Hotel El Romano, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
Estos términos se aplican a las reservas realizadas directamente a través de nuestro sitio web oficial, canales de reserva autorizados, reservas telefónicas, consultas por correo electrónico y pagos procesados mediante plataformas de pago aprobadas. Se recomienda a los huéspedes revisar cuidadosamente estas condiciones antes de confirmar cualquier reserva.
Hotel El Romano se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier actualización entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, y el uso continuado de nuestro sitio web o servicios constituye la aceptación de los términos revisados.
Confirmación de la Reserva y Aceptación de la Reserva
Todas las reservas de alojamiento están sujetas a disponibilidad y aceptación por parte de Hotel El Romano. Una reserva se considerará confirmada únicamente después de procesar correctamente el pago, recibir la confirmación de la reserva o recibir un reconocimiento por escrito de nuestro equipo de reservas.
Los huéspedes son responsables de garantizar que toda la información proporcionada durante el proceso de reserva, incluidos los nombres de los huéspedes, las fechas de estancia, los datos de contacto y la información de pago, sea precisa y completa.
Requisitos de Registro y Check-In de los Huéspedes
Los huéspedes deberán presentar una identificación válida emitida por el gobierno, los datos del pasaporte, la documentación de visado cuando corresponda y cualquier otra información requerida por las normativas locales al momento del check-in. La falta de presentación de la documentación requerida puede resultar en la negativa del alojamiento sin responsabilidad alguna para Hotel El Romano.
Política de Check-In Anticipado
Las solicitudes de check-in anticipado están sujetas a la disponibilidad de las habitaciones, los requisitos operativos y la decisión de la dirección. Pueden aplicarse cargos adicionales según la hora de llegada, los niveles de ocupación y el plan tarifario correspondiente.
Política de Check-Out y Salida Anticipada
Se espera que los huéspedes completen los procedimientos de check-out dentro del horario establecido comunicado durante el proceso de reserva. Las solicitudes de salida anticipada deberán comunicarse a Recepción. Los reembolsos o ajustes por noches no utilizadas pueden estar sujetos a los términos del plan tarifario y de la política de reembolso aplicables.
Cancelación, Cambios y Modificaciones de la Reserva
Todas las reservas se rigen por las condiciones de cancelación asociadas a la tarifa o paquete de reserva seleccionado. La elegibilidad para cancelaciones, las solicitudes de modificación y los cargos por cambios pueden variar según las condiciones de reserva aceptadas al momento de realizar la reserva.
Los cambios en las fechas de reserva, la ocupación, las categorías de habitaciones o los datos de los huéspedes están sujetos a disponibilidad y a las tarifas vigentes. Pueden aplicarse cargos adicionales, impuestos o tarifas de servicio.
Política de No Presentación y Falta de Llegada
La falta de llegada en la fecha de check-in confirmada sin notificación previa podrá considerarse una "no presentación". En tales circunstancias, pueden aplicarse cargos de cancelación o la retención del importe total de la reserva de acuerdo con el plan tarifario correspondiente.
Derecho del Hotel a Rechazar, Cancelar o Modificar Reservas
Hotel El Romano se reserva el derecho de rechazar el alojamiento, cancelar reservas o modificar reservas en circunstancias que incluyen, entre otras:
- Información de pago inválida, incompleta o no verificable;
- Actividad fraudulenta sospechosa o uso indebido de los sistemas de reserva;
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
- Limitaciones operativas fuera de un control razonable;
- Errores en los precios, disponibilidad de habitaciones o procesamiento de reservas;
- Incumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
En tales casos, Hotel El Romano no estará obligado a proporcionar alojamiento a las tarifas previamente indicadas, garantizar disponibilidad futura ni ofrecer reservas alternativas, salvo que la ley aplicable lo exija.
Condiciones de Pago y Comprobante de la Transacción
Es posible que los huéspedes deban proporcionar comprobantes de pago, referencias de transacción o documentación de respaldo al departamento de reservas dentro del plazo comunicado durante el proceso de reserva. La falta de presentación de la información solicitada puede provocar retrasos o la cancelación de la reserva.
Cualquier cargo bancario, costo por cambio de divisas, tarifa de transacción o cargo de la plataforma de pago asociado con la reserva correrá por cuenta del huésped, salvo que se especifique lo contrario.
Conducta de los Huéspedes y Responsabilidades sobre la Propiedad
Se espera que los huéspedes se comporten de manera respetuosa y responsable durante toda su estancia. Las conductas que comprometan la seguridad, comodidad, derechos o disfrute de otros huéspedes, empleados o visitantes pueden resultar en la denegación del servicio o en la terminación inmediata del alojamiento sin reembolso.
Los huéspedes podrán ser responsables de cualquier daño, pérdida, necesidad de limpieza excesiva o uso indebido de la propiedad del hotel causado por ellos mismos, sus visitantes acompañantes o invitados durante la estancia.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Hotel El Romano no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales derivados del uso de nuestro sitio web, servicios de alojamiento, sistemas de reserva o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Casos de Fuerza Mayor
Hotel El Romano no será responsable de retrasos, cancelaciones, interrupciones del servicio o imposibilidad de cumplir con sus obligaciones debido a acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones meteorológicas severas, acciones gubernamentales, emergencias públicas, pandemias, conflictos laborales, interrupciones del transporte u otras circunstancias de fuerza mayor que afecten las operaciones en Benito Juárez 56-Sur, Centro, 51905 Ixtapan de la Sal, Méx., Mexico.
Propiedad Intelectual y Uso del Sitio Web
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluidos textos, imágenes, elementos de marca, logotipos, gráficos, diseños y materiales relacionados, sigue siendo propiedad de Hotel El Romano o de sus licenciantes autorizados. Queda prohibida la copia, reproducción, distribución o uso comercial no autorizado sin consentimiento previo por escrito.
Política de Enlaces al Sitio Web
Las siguientes organizaciones pueden enlazar al sitio web de Hotel El Romano sin aprobación previa por escrito, siempre que dichos enlaces sean legales, precisos y no impliquen respaldo, patrocinio o una asociación falsa:
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- Organizaciones de noticias y medios de comunicación;
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Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en Benito Juárez 56-Sur, Centro, 51905 Ixtapan de la Sal, Méx., Mexico. Cualquier disputa relacionada con las reservas de alojamiento, el uso del sitio web o los servicios de hospitalidad estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes que tengan autoridad sobre la ubicación registrada de Hotel El Romano.